Política de Envio e Devolução

Envios realizados sempre às terças e sextas. Pedidos feitos na segunda-feira após às 16h serão enviados sexta-feira. Pedidos feitos na quinta-feira após às 16h serão enviados terça-feira. Envio feito por transportadora ou Correios. O prazo de entrega do seu pedido é informado no momento da compra e pode variar de acordo com a sua região e possíveis atrasos logísticos das transportadoras. Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega. Caso não receba, entre em contato com nosso suporte.

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação ou dano no transporte.

• Pedido incorreto (produto diferente do que foi solicitado).

• Arrependimento da compra dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original.

O custo do frete para devolução será por nossa conta apenas em casos de defeito ou erro no envio.

Produtos que não se qualificam para devolução: 

• Produtos usados ou sem embalagem original.

• Itens adquiridos em promoções com aviso de "sem devolução".

Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail cazokhalix@gmail.com ou WhatsApp (11) 94470-3377

Caso atenda aos critérios acima, siga estes passos:

• Envie um e-mail para cazokhalix@gmail.com com o assunto "Solicitação de Devolução".

• Informe o número do pedido, o motivo da devolução e anexe fotos do produto.

• Nossa equipe avaliará sua solicitação e responderá em até 5 dias úteis com as instruções para envio.

Após a finalização da compra, não é possível alterar o endereço de entrega. Certifique-se de que os dados estão corretos antes de concluir o pedido. Se o pedido não for entregue por erro no endereço fornecido ou ausência do destinatário, o reenvio será cobrado. Para qualquer dúvida sobre sua entrega, entre em contato pelo e-mail cazokhalix@gmail.com ou WhatsApp (11) 94470-3377